Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o iHub.click ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O iHub.click é um sistema de gestão de relacionamento com pacientes (CRM) desenvolvido pela iTomo Tecnologia, voltado a clínicas odontológicas. Integra canais de comunicação (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, e-mail) para centralizar o atendimento ao paciente, com recursos de Kanban, agenda, formulários, automações e campanhas.
3. Cadastro e Conta
Para utilizar o Serviço, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. O usuário é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais
- Todas as atividades realizadas em sua conta
- Notificar imediatamente em caso de uso não autorizado
Recomenda-se ativar autenticação de dois fatores (2FA), disponível em Configurações › Usuários.
4. Uso Aceitável
O usuário concorda em não:
- Utilizar o Serviço para fins ilegais ou não autorizados
- Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo abusivo
- Tentar acessar contas, sistemas ou dados de outros usuários
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Serviço
- Sobrecarregar a infraestrutura de modo intencional
- Usar o Serviço de forma que viole os termos das plataformas integradas (WhatsApp, Meta, Google, Dropbox, Telegram)
5. Integrações de Terceiros
O Serviço integra-se a APIs de terceiros, incluindo:
- Meta Platforms (Facebook, Instagram)
- WhatsApp (via biblioteca Baileys, conta não-oficial)
- Telegram (Bot API e User API/GramJS)
- Google (Calendar, Gmail, Drive, Contacts)
- Dropbox (armazenamento de mídias)
- Resend (e-mail transacional)
O usuário é responsável por respeitar os termos de uso dessas plataformas. Indisponibilidades, alterações ou bloqueios em APIs externas podem afetar funcionalidades do CRM, sem responsabilidade da iTomo Tecnologia.
6. Dados e Privacidade
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Dados de pacientes inseridos pelo usuário permanecem sob sua titularidade e responsabilidade — o iHub.click atua como operador desses dados, e a clínica é a controladora.
7. Pagamento e Plano
O Serviço pode ser oferecido em planos pagos ou em cortesia/uso interno. Valores, formas de pagamento e periodicidade são informados no momento da contratação. Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso após aviso prévio com no mínimo 7 dias de antecedência.
8. Backup e Disponibilidade
Realizamos backups diários automatizados criptografados (chave AES-256 por tenant). Apesar do esforço para garantir disponibilidade contínua, o Serviço pode passar por janelas de manutenção programadas e indisponibilidades pontuais. Não garantimos uptime de 100%, embora trabalhemos para mantê-lo o mais alto possível.
9. Propriedade Intelectual
Todo o código-fonte, marcas, logotipos, templates de mensagens e materiais do iHub.click são de propriedade da iTomo Tecnologia. Os dados inseridos pelo usuário (pacientes, mensagens, anexos, templates customizados, automações) permanecem de propriedade do usuário/clínica.
10. Cancelamento e Exclusão de Dados
O usuário pode cancelar a conta a qualquer momento entrando em contato com contato@ihub.click. Após o cancelamento:
- Os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias
- Em seguida, são removidos definitivamente do servidor e dos backups
- Exceções: dados que devam ser retidos por exigência legal (LGPD Art. 16)
11. Limitação de Responsabilidade
O Serviço é fornecido "como está". A iTomo Tecnologia não se responsabiliza por:
- Perda de dados decorrente de uso indevido pelo usuário
- Falhas em provedores de terceiros (Meta, Google, Dropbox, etc.)
- Interrupções alheias ao nosso controle (força maior, falhas de internet do usuário, ataques externos)
- Bloqueios em contas WhatsApp/Instagram causados por uso fora dos termos das plataformas
12. Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência por e-mail aos usuários cadastrados e por publicação nesta página com data atualizada no topo. O uso continuado após a data de vigência implica aceitação tácita das alterações.
13. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Piracicaba/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato.
14. Contato
Dúvidas, solicitações ou notificações:
📧 contato@ihub.click
🌐 https://ihub.click